Работа: в Воронежской области, 2 вакансии

Обязанности:

• Регистрация, маршрутизация инцидентов;
• Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Техническая поддержка клиентов сервиса;
• Работа с системой мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Требования:

• Понимание основ использования консоли ОС (telnеt, ipсоnfig, tracеrt);
• Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS-сервер, терминальный сервер, DHCP, IP;
• Желательны знания принципов работы локальных сетей,

...

Обязанности:

• Техническая поддержка облачного веб-сервиса;
• Регистрация и маршрутизация инцидентов;
• Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Работа с системой мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие уровни поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Требования:

• Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
• Базовые знания ОС Linux;
• Понимание принципов работы сети и протоколов;
• Общее представление о технологиях виртуализации (VMware, OpenStack,

...